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工程需保修時請及時聯系工程部客戶服務中心，并問清電話記錄人的姓名，以便日后有問題時核查。

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（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，終身維護服務。合同期內，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人工及材料成本費。

（2）客情反饋。建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。

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